Colegio Oficial de Arquitectos de Canarias

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COAC | Informática Preguntas y Respuestas

PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES

20/07/2012 | Visared

Al firmar documentos PDF, Visared muestra una ventana con el mensaje "Los ficheros no pudieron ser firmados. Compruebe el log para más información". Además, en la ventana de firma aparece el mensaje "ERROR AL INTENTAR FIRMAR: Error de acceso al dispositivo PKCS12.Error de acceso al dispositivo PKCS12.failed to decrypt safe contents entry: javax.crypto.BadPaddingException: Given final block not properly padded.".

Este error nos indica que la contraseña que hemos introducida para realizar la firma no es la correcta.

02/07/2012 | Visared

¿Qué puedo hacer si al realizar el envío por FTP me da el siguiente error?

"Se produjo un error al intentar enviar el archivo"

En algunos entornos de red, la presencia de un cortafuegos (firewall) podría provocar este comportamiento en el momento del envío.

En muchos casos el problema quedará resuelto únicamente seleccionando el método "FTP Pasivo" que se encuentra en la parte inferior derecha de la ventana de envío. Si esto no llegara a funcionar nos quedaría la alternativa de realizar el envío por correo electrónico, en lugar de hacerlo mediante FTP.

26/06/2012 | Visared

¿De qué recursos de ayuda y soporte disponemos los colegiados que nos enfrentamos por primera vez a la presentación telemática de proyectos?

Además de intentar encontrar respuestas a preguntas más frecuentes en esta misma herramienta y visitar la sección Visado Telemático, hemos incorporado un nuevo espacio en el que encontrarán vídeos con las operaciones más comunes relativas no sólo al Visado Telemático, sino también al resto de servicios prestados por el Departamento.

Recomendamos uno en particular que realiza el recorrido completo para la creación de una nueva fase desde Visared.

07/05/2012 | PDF y Sellado Telemático

¿Para asegurarnos un sellado correcto es obligatorio que todas las páginas de un mismo PDF tengan las mismas medidas?

Esta era una restricción necesaria en los inicios del Visado Telemático, pero la tecnología utilizada para el sellado de los documentos PDF ha evolucionado de tal manera que actualmente no es necesario cumplir este requisito.

Ya es posible presentar un docuemnto PDF que contenga páginas de diferentes tamaños y orientaciones, el sellador calculará la posición del estampado del sello de cada página de forma independiente al resto de páginas del documento.

27/12/2011 | PDF y Sellado Telemático

¿Qué puedo hacer si un fichero PDF bien generado, con la orientación bien definida y que se visualiza correctamente en pantalla se descuadra o se corta a la hora de imprimir en el plotter?

Las causas pueden ser muy variadas, pero una de las más comunes y que en la mayoría de los casos resuelve esta incidencia es que estemos utilizando una versión de Acrobat Reader muy antigua. Es aconsejable verificar siempre que tengamos instalada una versión reciente de este producto. Si no es así, recomendamos desinstalar la versión que tengamos para proceder a la descarga e instalación de la última disponible en la página de adobe. http://www.adobe.com/es/